פרופיל החברה
54536מנהל/ת שיווק ולקוחות
תיאור המשרה:
לחברה מובילה בצפון תל אביב דרוש/ה מנהל/ת שיווק ולקוחות.
התפקיד כולל: ניהול ובקרה של מנהל מחלקת המכירות, הצבת יעדי מכירה חודשיים ושנתיים ומעקב אחר עמידה ביעדי מכירות תוך תהליך מתמיד של הדרכה, התייעלות ושיפור. ניהול צוות העובדים. אחריות על רמת השירות מוכר. ניהול השירות ניהול שירות הלקוחות והתוויית אסטרטגיית שירות מוכר ואיכותי ללקוחות. ניהול ובקרה של מנהל שירות לקוחות ושימור לקוחות –תלונות, תקלות, תקשורת מול הלקוחות, ימי הולדת, סקרים ומשובים + ניתוח סטטיסטי, שיפור שימור לקוחות וצמצום אחוזי נשירה, מעקב אחר חיי לקוח, ביטולים, הקפאות ועוד.
ניהול השיווק בניית אסטרטגיה שיווקית וגאנט שיווק שנתי. בניית תקציב שיווק וניהול הוצאות והזמנות אל מול הספקים השונים, מעקב תקציב מול ביצוע. ניהול אתר האינטרנט של המרכז, מערכות דיוור אלקטרוני ומערכות הפצת SMS וניהול ועדכון ערוצי הרשתות החברתיות באופן שוטף. ניהול והנחיית גרפיקאית, ניהול והנחיה מקצועית של מנהל הדיגיטל. ניהול סקרים והיכרות עם השוק התחרותי. ניהול תהליך מסודר וקבוע של הוצאת דו"חות מסודרים ניתוח ויישום המסקנות הנדרשות של מערכת CRM. עבודה משותפת עם מנהל/ת מחלקת התרבות והאירועים ומנהיל מחלקות . עבודה מול גורמי חוץ וספקים – דפוס, דיגיטל, משרדי פרסום, יחסי ציבור, משרדי מדיה דיגיטלית וכיו"ב. ניהול מכירות הגדלת נפח המכירות ברמת הלקוח הבודד וברמת סגמנט.
משרה זו אוישה, ואין אפשרות לשלוח קורות חיים נוספים להתמודדות על משרה זו.